운송장 조회를 통해 확인되는 택배 기사님께 우선 연락 부탁드리며, 연락이 닿지 않거나 확인이 되지 않는다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
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또한, 하기 안내 부분 확인 부탁드립니다.
- 주문 시 기입하신 배송지 주소 혹은 연락처가 오기입 되어있지는 않은지 확인 부탁드립니다.
- 배송지 부재로 인해 배송 메시지에 기입하신 ‘부재 시 보관 장소’ 혹은 인근 지역이나 주변의 다른 위탁 장소 (경비실, 소화전, 편의점, 슈퍼, 옆 집 등) 에보관 되어있을 수 있으니 확인 부탁드립니다.
해당 상품이 택배사 분실로 확인 되는 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
* 택배사의 과실로 인한 상품 분실이 확인 된 후에, 재발송 혹은 환불 진행이 가능합니다.
